top of page

Datenschutz

1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:
HörService Flex
Peter Lommer

Raiffeisenstraße 3
Moosthenning 84164

2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten sowie Art und Zweck von deren Verwendung
Im Rahmen unserer Dienstleistungen erheben wir folgende personenbezogene Daten:

  • Name, Geburtsdatum und Kontaktdaten (E-Mail-Adresse und Telefonnummer): Diese Daten sind erforderlich, um Termine zu vereinbaren, die Hörgeräteanpassung und Nachsorge durchzuführen sowie den Kundenkontakt sicherzustellen.

  • Krankenkassendaten: Diese Daten werden zur Abrechnung mit der Krankenkasse und zur optimalen Anpassung der Hörgeräte verwendet.

3. Zweck der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung der genannten Daten erfolgt zu folgenden Zwecken:

  • Durchführung der Dienstleistungen: Anpassung und Beratung zu Hörgeräten, Nachsorge, Serviceleistungen und Reparaturen.

  • Marketing: Gelegentliche Information der Kunden über neue Produkte oder Dienstleistungen, sofern der Kunde seine Einwilligung dazu gegeben hat.

  • Rechnungsstellung und Abrechnung: Zur Erstellung von Rechnungen und ggf. zur Abrechnung mit Krankenkassen.

4. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der folgenden Rechtsgrundlagen:

  • Erfüllung eines Vertrages gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Die Datenverarbeitung ist erforderlich, um den Vertrag über die Erbringung der vereinbarten Dienstleistungen zu erfüllen.

  • Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Sofern der Kunde ausdrücklich in die Verwendung seiner Daten zu Marketingzwecken eingewilligt hat. Diese Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit widerrufen werden.

  • Berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der Dienstleistungen und der Kommunikation mit dem Kunden.

5. Weitergabe von Daten an Dritte
Die Weitergabe der Daten erfolgt ausschließlich, wenn dies zur Vertragserfüllung oder zur Abrechnung erforderlich ist, insbesondere:

  • Krankenkassen: Im Rahmen der Abrechnung für Dienstleistungen, die von der Krankenkasse übernommen werden.

  • Dienstleister und Subunternehmer: Nur soweit diese zur Erfüllung der Dienstleistung notwendig sind und sie einer Geheimhaltungspflicht unterliegen.

Eine Weitergabe der Daten an andere Dritte erfolgt nicht, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich eingewilligt.

6. Sicherheitsmaßnahmen
Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten und sie vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Diese Maßnahmen werden regelmäßig überprüft und dem Stand der Technik angepasst.

7. Speicherdauer und Datenlöschung
Die Daten werden so lange gespeichert, wie dies für die Durchführung der Dienstleistung, die Abrechnung und die gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrung erforderlich ist. Nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht, es sei denn, der Kunde hat in eine längere Speicherung eingewilligt.

  • Aufbewahrungsfristen: Geschäftsbriefe werden nach den gesetzlichen Vorgaben sechs Jahre aufbewahrt, steuerrelevante Unterlagen wie Rechnungen zehn Jahre.

8. Rechte des Betroffenen
Kunden haben folgende Rechte bezüglich ihrer personenbezogenen Daten:

  • Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Sie können jederzeit Auskunft über die zu ihrer Person gespeicherten Daten verlangen.

  • Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Kunden haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen.

  • Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Kunden können die Löschung ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können die Einschränkung der Verarbeitung ihrer Daten verlangen, wenn bestimmte Voraussetzungen erfüllt sind.

  • Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Kunden haben das Recht, ihre bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

Zur Ausübung dieser Rechte können Kunden sich jederzeit an die oben genannte Adresse wenden.

9. Widerrufsrecht
Kunden können ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Der Widerruf ist per E-Mail oder schriftlich an die oben genannte Adresse zu richten. Die Datenverarbeitung, die bis zum Widerruf erfolgt ist, bleibt rechtmäßig.

10. Beschwerderecht
Im Falle eines datenschutzrechtlichen Verstoßes steht dem Kunden das Recht zu, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, insbesondere bei Änderungen unserer Dienstleistungen oder der geltenden gesetzlichen Vorgaben. Kunden werden über Änderungen per E-Mail informiert.

bottom of page